Par Dan Openshaw
Une approche unique des avantages sociaux peut faciliter l’administration de votre régime, mais elle ne contribuera pas à vos efforts de recrutement et de fidélisation, surtout lorsque la main-d’œuvre d’aujourd’hui comprend plusieurs générations d’employés dont les besoins et les préoccupations sont très différents.
L’élaboration d’une stratégie personnalisée en matière d’avantages sociaux pour les employeurs autofinancés du marché intermédiaire est moins difficile qu’auparavant en raison des améliorations apportées à la gestion des données sur les avantages sociaux et à l’analyse des tendances en matière d’utilisation.
Les données peuvent être utilisées pour tout savoir, de l’adéquation du réseau au retour sur investissement des programmes de bien-être. Elles peuvent également contribuer à la conception et à la communication de régimes d’avantages sociaux qui plairont à des segments distincts d’employés. Voici trois éléments à prendre en compte lorsque vous envisagez une stratégie d’avantages sociaux basée sur les données pour gérer une main-d’œuvre multigénérationnelle :
- Définissez vos critères de mesure.
Pour commencer, il est important de savoir exactement comment se répartissent les données démographiques de vos employés. Le mélange générationnel est-il assez homogène ou est-il dominé par une génération ou une autre? Qui est inscrit à quels avantages et quels schémas ou anomalies ressortent? Vous souhaitez en particulier savoir comment les modèles d’inscription et d’utilisation actuels se présentent lorsqu’ils sont répartis par génération. - Essayez de poser des questions, puis testez les avantages pour savoir ce qui fonctionne.
Un groupe diversifié d’employés aura des attentes différentes en ce qui concerne leurs avantages sociaux. Vous en connaissez les grandes lignes : les « baby-boomers » sont attachés à l’assurance maladie et à un bon régime de retraite. La génération X souhaite un équilibre entre vie professionnelle et vie privée, ainsi qu’un régime d’épargne-retraite compétitif avec une contribution importante de l’employeur. La génération Y et la génération Z privilégient la flexibilité (où et quand ils travaillent) et les congés payés. Chaque génération est confrontée à des difficultés financières, mais la nature et les solutions varient. Sondez vos employés, cependant, pour obtenir plus de détails sur les avantages qui correspondent à leurs besoins.
Les avantages facultatifs peuvent être un bon point de départ; il y en a un grand choix et beaucoup peuvent être offerts à peu ou pas de frais pour vous ou vos employés. Par exemple, en ce qui concerne le stress financier, il existe un large éventail d’options. Un programme d’achat pour les employés donne accès à des produits sans frais d’intérêt par le biais de retenues salariales. Les programmes de gestion/remboursement des prêts étudiants sont d’importants outils de recrutement de la génération Y. L’analyse des schémas d’utilisation permet d’évaluer le succès de ces programmes et de savoir à qui ils s’adressent, et peut suggérer des modifications pour ajouter plus de valeur. - Les données peuvent également aider à adapter les communications sur les avantages sociaux.
Les avantages sociaux sont compliqués. La moitié des employés connaissent relativement peu leurs régimes d’avantages sociaux. Selon une enquête, la majorité d’entre eux ne lisent jamais les documents relatifs aux avantages sociaux. Mais tous vos employés comptent sur vous pour les aider à comprendre les produits qui leur conviennent le mieux. Cela passe en grande partie par la communication; par le biais des canaux préférés, en petits morceaux et avec des messages adaptés aux données démographiques particulières des employés. En acquérant une meilleure compréhension, grâce à l’analyse, des tendances et des influences en matière d’inscriptions ouvertes et d’utilisation, il est possible d’obtenir des communications sur les avantages sociaux plus efficaces et plus adaptées, fondées sur des données.
Chaque avantage compte lorsqu’il s’agit de recruter et de conserver les employés qui assureront la croissance de votre entreprise. Vous obtiendrez un avantage considérable en faisant des données un élément clé de votre stratégie en matière d’avantages sociaux; une stratégie qui est efficacement adaptée aux intérêts et aux besoins générationnels.
Les spécialistes des avantages sociaux des employés de HUB International conseillent des employeurs de toutes tailles et de tous secteurs d’activité sur tous les aspects de la planification et de la gestion des programmes d’avantages sociaux des employés.